تفاصيل المدونة

تقييم الموظفين: العدالة في الميزان

دليل توعوي للمدراء والفرق الإدارية

في الإدارة الحديثة نقول دائمًا: ما لا يمكن قياسه لا يمكن تحسينه.
لهذا أصبحت مؤشرات الأداء (KPIs)والأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)أدوات أساسية لقياس الأداء.

لكن السؤال الأهم:
هل الأرقام وحدها كافية لرواية القصة كاملة؟

📈الأرقام مهمة... لكنها لا تقول كل شيء

تُستخدم مؤشرات الأداء بشكل واسع لتقييم الموظفين والمؤسسات، لكنها ليست معصومة من الخطأ.
حتى أفضل الأنظمة قد تفشل في التقاط الجهد الإضافي، الظروف المعقدة، أو الأعباء غير المرئية التي يتحملها الموظفون.

تخيل موظفًا يتحمل ضغطًا إضافيًا، يغطي غياب زملائه، أو يعمل في ظروف صعبة.
قد تظهر أرقامه منخفضة مقارنة بالمؤشرات الموضوعة، لكنه في الحقيقة يحمل الفريق على كتفيه.

🧭درس من التاريخ: مقياس النجاح الحقيقي

لنأخذ مثالاً عظيمًا من قصة نبي الله نوح عليه السلام:

دعا قومه تسعمائة وخمسين عامًا، لكنه لم يحصل إلا على عدد قليل من المؤمنين.

بالمؤشرات الرقمية البحتة، قد يبدو "الأداء" ضعيفًا.
لكن القيمة الحقيقية عند الله كانت في الصدق، المثابرة، والجهد المستمر.
لذلك وُضع على رأس أولي العزم من الرسل.

✔️الدرس الإداري؟
القيمة الحقيقية لا تُقاس دائمًا بالنتائج الرقمية.

⚖️ليس كل ميزان صالح لكل موقف

📌 "الميزان المصمم لوزن الذهب لا يصلح لوزن البشر."
📌 "والميزان على الأرض لا يعطي نتيجة دقيقة على القمر."

الأنظمة المصممة لبيئات مستقرة قد لا تصلح لتقييم موظف في بيئة مليئة بالتحديات.
ما يصلح لفريق صغير قد يفشل مع فرق موزعة جغرافيًا أو ثقافيًا.

🤝الموظف ليس رقمًا في جدول إكسل

الكثير من أنظمة التقييم تعتمد المؤشرات الكمية فقط وتتجاهل:

• الحالة النفسية للموظف (Employee Wellbeing)
• الدعم المقدم من الإدارة
• ظروف العمل الفعلية

القيادة الواعية هي التي:
✅تقرأ الأرقام
✅تضعها في سياقها
✅تسأل عن الظروف المحيطة
✅تنصف الجهد المبذول حتى لو كانت النتائج الرقمية أقل من المستهدف

💡القرآن الكريم ودقة القياس

قال تعالى:

«وأوفوا الكيل إذا كلتم وزنوا بالقسطاس المستقيم»

🔹أي أن الميزان لا بد أن يكون مستقيمًا، عادلاً، دقيقًا.
🔹القياس الجيد هو الذي يأخذ كل الجوانب في الحسبان.

🛠️نحو تقييم أكثر عدالة وفعالية

✅مؤشرات الأداء (KPIs) ضرورية – لكنها ليست نهاية المطاف.
✅يمكن إضافة أهداف تطويرية (Development Goals).
✅اعتماد مقاييس نوعية مثل:

• آراء العملاء (Customer Feedback)
• تقارير الرضا الوظيفي (Employee Satisfaction)
• تقييمات الزملاء (Peer Reviews)

الإدارة العادلة:
✔️تجمع كل هذه الأدوات
✔️توازن بين الكمي والنوعي
✔️تفهم السياق والظروف

✅خاتمة: العدالة ليست مساواة بل إنصاف

✍️القيادة الحقيقية لا تضع الموظف في جدول إكسل وحسب، بل ترى الجهد المبذول، التحديات الفعلية، والظروف الخاصة.
العدالة في التقييم لا تعني مساواة جامدة، بل إنصافًا يراعي الفروق والتحديات.

إذا كنت قائدًا أو مديرًا، تذكر دائمًا:
✅اقرأ الأرقام، لكن استمع أيضًا إلى القصة الكاملة.
✅اجعل ميزانك مستقيمًا وعادلاً.

#️⃣ #القيادة #إدارة_الأداء #KPIs #HumanResources #التقييم #العدالة_في_العمل #EmployeeEvaluation #Leadership #OKRs #PerformanceManagement

📩شارك رأيك!

هل واجهت موقفًا شعرت فيه أن الأرقام وحدها لم تنصف الأداء؟
اكتب تعليقك أو شارك تجربتك.