تفاصيل المدونة

KPI وAI: دروس الماضي لبناء إدارة ذكية اليوم

في عالم الإدارة، تعلمنا أن الأرقام وحدها لا تصنع النجاح. في الأمس، كانت مؤشرات الأداء KPIهي البوصلة: "زد عدد الحسابات، زِد المبيعات، حقق الأهداف الشهرية". اليوم، يلمع نجم الذكاء الاصطناعي (AI): "دعوا الآلة تعمل أسرع، خذ القرارات أسرع". لكن الدرس الأساسي يبقى نفسه: القيمة الحقيقية أهم من الشكل الرقمي.

أما في السوق المحلي، كثير من الشركات الأردنية تركز على توليد أرقام مالية أو مؤشرات نشاط دون التأكد من القيمة الفعلية للعميل أو الاستثمار. النتيجة: أرقام كبيرة، أداء حقيقي محدود، وقرارات استراتيجية ضعيفة.

💡الدرس الرئيسي:سواء كنت تستخدم KPI أو AI، التحدي واحد: لا تجعل الأرقام هدفًا، اجعلها وسيلة لقياس القيمة الحقيقية. التركيز على الجودة، التجربة، والتحسين المستمر يضمن أن التكنولوجيا والأرقام تعمل لصالحك، لا ضدك.